تحتوي هذه المقالة على ما يلي:
1. لا يجد الطالب التطبيق في بوابة Clever
2. يتلقى الطالب رسالة خطأ عند النقر على التطبيق في بوابة Clever
3. تطلب صفحة التطبيق من الطالب تسجيل الدخول
4. تطلب صفحة Clever اسم المستخدم وكلمة المرور لتطبيق الطالب
5. يواجه الطالب مشكلة في داخل أحد التطبيقات
فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها إذا كان الطالب يواجه مشكلة في تطبيق معين في بوابة Clever:
لا يجد الطالب تطبيق في بوابة Clever
إذا كان الطالب يفتقد أحد التطبيقات في بوابة Clever، فيرجى طلب المساعدة من مدرس الطالب.
يتلقى الطالب رسالة خطأ عند النقر على التطبيق في بوابة Clever
إذا قام الطالب بالنقر على أحد التطبيقات في بوابة Clever وتلقى رسالة خطأ في صفحة التطبيق، فيرجى أن تطلب من مدرس الطالب الاتصال بمسؤول المنطقة أو فريق الدعم الخاص بالتطبيق للحصول على المساعدة.
نصيحة Clever: إذا كنت ترى رسالة خطأ في عنوان ويب (URL) ليس عنوان Clever، فسيكون من الضروري التواصل مع التطبيق لإصلاح المشكلة. يرجى الطلب من مدرس الطالب التواصل مع فريق الدعم الخاص بالتطبيق لإجراء المزيد من التحقيقات!
إذا قام الطالب مؤخرًا بتغيير المدارس أو الصفوف الدراسية، فيرجى الانتظار لمدة 24 ساعة لتحديث حسابه بنجاح في تطبيقاته المرتبطة.
فيما يلي أمثلة على الأخطاء الشائعة التي قد تراها لتطبيقات معينة:
تطلب صفحة التطبيق من الطالب تسجيل الدخول
إذا قام الطالب بالنقر فوق أحد التطبيقات في بوابة Clever الخاصة بك، وطلب موقع الويب الخاص بالتطبيق من الطالب إدخال اسم مستخدم وكلمة مرور، فيرجى طلب المساعدة من مدرس الطالب.
تطلب صفحة Clever اسم المستخدم وكلمة المرور لتطبيق الطالب
إذا طلبت صفحة Clever من الطالب إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور للتطبيق، فقم بإدخال معلومات تسجيل الدخول الصحيحة لهذا التطبيق، وانقر فوق "حفظ تسجيل الدخول". سيحفظ Clever هذه المعلومات ويسجل دخول الطالب تلقائيًا في المرة القادمة التي ينقر فيها على الأيقونة من البوابة!
إذا نقر الطالب على أحد التطبيقات ورأى الصفحة أدناه، فهذا يعني أن اسم المستخدم وكلمة المرور غير صحيحة. يرجى إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحة للتطبيق، ثم النقر فوق "تحديث وتسجيل الدخول".
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة، اطلب من مدرس الطالب التأكد من أن لديك اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحة. يمكنهم الاتصال بدعم Clever إذا كانوا لا يزالون بحاجة إلى المساعدة!
يواجه الطالب مشكلة في داخل أحد التطبيقات
بعد أن ينقر طالبك على أحد التطبيقات من بوابة Clever، فإن ما يراه يكون متحكم فيه من جانب التطبيق. إذا كان الطالب يواجه مشكلة داخل التطبيق (على سبيل المثال: التطبيق لا يستجيب، أو لا يمكنه الوصول إلى العلامات أو الكتب المدرسية، أو نفاذ الوقت الدراسي للطالب أثناء الاختبار، أو قام التطبيق بتسجيل خروج الطالب)، فيرجى الطلب من مدرس الطالب الاتصال مع فريق دعم التطبيق للمساعدة.