Este artículo contiene la siguiente información:
1. Me falta una aplicación en mi Portal de Clever
2. Recibo un error cuando hago clic en una aplicación en mi Portal de Clever
3. La página de una aplicación me pide que inicie sesión.
4. Una página de Clever me pide el nombre de usuario y la contraseña de mi aplicación
5. Tengo problemas en una aplicación.
Estos son algunos pasos que puede seguir si tiene problemas con una determinada aplicación en el Portal de Clever:
Me falta una aplicación en mi Portal de Clever
Si le falta una aplicación en su Portal de Clever, por favor, pídale ayuda a su maestro. Su distrito tendrá que agregar la aplicación en su Portal de Clever.
Recibo un error cuando hago clic en una aplicación en mi Portal de Clever
Si hace clic en una aplicación en su Portal de Clever y recibe un error en la página de la aplicación, por favor, pídale a su maestro que se ponga en contacto con el administrador de su distrito o con el equipo de soporte de la aplicación para recibir ayuda.
Consejo de Clever: Si ve un error en la URL de una web que no es una dirección de Clever, es probable que la aplicación pueda ayudarle a solucionar el problema. Por favor, pídale a su maestro que se comunique con el equipo de soporte de la aplicación para investigar más a fondo.
Aquí tiene ejemplos de errores comunes que puede ver para determinadas aplicaciones:
La página de una aplicación me pide que inicie sesión.
Si hace clic en una aplicación en su Portal de Clever, y el sitio web de la aplicación le pide que ingrese un nombre de usuario y contraseña, por favor, pídale ayuda a su maestro.
Una página de Clever me pide el nombre de usuario y la contraseña de mi aplicación
Si una página de Clever le pide que ingrese su nombre de usuario y contraseña de una aplicación, ingrese la información correcta de inicio de sesión para esa aplicación y haga clic en "Guardar inicio de sesión". ¡Clever guardará esta información e iniciará sesión automáticamente la próxima vez que haga clic en el icono del Portal!
Si hace clic en una aplicación y ve la página de abajo, esto significa que no pudimos iniciar sesión con el nombre de usuario y la contraseña que usted proporcionó. Por favor, ingrese la información actualizada de su nombre de usuario y contraseña de la aplicación, y haga clic en 'Actualizar e Iniciar sesión'.
Si aún tiene problemas, pídale a su maestro que se asegure de que usted tenga el nombre de usuario y la contraseña correctos. ¡Pueden contactar al soporte de Clever si aún necesitan ayuda!
Tengo problemas en una aplicación.
Después de hacer clic en una aplicación en el Portal de Clever, lo que ve está controlado por la aplicación Si tiene un problema en la aplicación (ejemplo: la aplicación se cuelga, no puede acceder a las calificaciones o a los libros de texto, se le acaba el tiempo durante una prueba, la aplicación cierra la sesión), por favor, pídale a su maestro que se comunique con el equipo de soporte de la aplicación para recibir ayuda.