이 글은 다음 내용을 포함하고 있습니다.
1. 개요
2. 앱이 사라진 경우
3. 앱 클릭 후 오류 메시지를 받은 경우
4. 앱 클릭 후 Clever가 사용자 이름과 비밀번호를 요청한 경우
5. 앱 내 문제 발생
개요
학생들이 Clever에서 애플리케이션(앱)을 사용할 때 때때로 문제가 발생하는 경우가 있습니다. 학생이 특정 애플리케이션을 사용할 때 문제가 발생하면 다음 몇 가지 단계를 따라 학생을 도울 수 있습니다.
앱이 사라진 경우
Clever에서 학생의 애플리케이션이 사라진 경우, 학생의 선생님에게 도움을 요청하세요. 학생의 학교 또는 학군이 학생을 위해 Clever Portal에 앱을 추가해야 할 것입니다.
앱 클릭 후 오류 메시지를 받은 경우
학생이 Clever Portal에서 앱 아이콘을 클릭하고 앱 웹사이트 페이지에서 오류 메시지를 받은 경우, 학생의 선생님에게 문의하여 학군 관리자 또는 애플리케이션 지원팀에게 도움을 요청하세요.
참고 사항: 학생이 최근에 학교 또는 클래스를 변경한 경우, 연결된 애플리케이션이 업데이트되어 학생이 로그인할 수 있도록 24시간 동안 기다려 주세요.
Clever 팁: Clever 주소가 아닌 웹 URL에 오류가 발생한 경우, 해당 애플리케이션에 문의하여 문제를 해결해야 합니다. 학생의 선생님이 해당 애플리케이션의 지원팀에게 문의하여 추가 조사를 할 수 있도록 하세요!
다음은 특정 애플리케이션에서 발견할 수 있는 일반적인 오류입니다.
앱 클릭 후 Clever가 사용자 이름과 비밀번호를 요청한 경우
알고 계셨나요? 사용자 이름과 비밀번호를 입력하라는 Clever의 메시지가 표시되는 애플리케이션의 경우, Clever Browser Extension 프로그램이 필요합니다.
Clever 페이지에서 학생이 애플리케이션에 사용자 이름과 비밀번호를 입력하도록 요청하는 경우, 해당 애플리케이션에 올바른 로그인 정보를 입력하고 'Save Login(로그인 저장)'을 클릭합니다. Clever가 이 정보를 저장하여 다음에 학생이 Portal에서 아이콘을 클릭할 때 자동으로 로그인할 수 있도록 하세요!
학생이 애플리케이션을 클릭하고 아래의 페이지를 보게 되는 경우, 이는 입력한 로그인 자격 증명이 잘못되었음을 의미합니다. 해당 애플리케이션에 학생의 올바른 사용자 이름과 비밀번호를 입력하고 업데이트 및 로그인을 선택하세요.
여전히 문제가 해결되지 않는다면 학생의 선생님에게 사용자 이름과 비밀번호가 정확한지 확인하십시오. 추가로 도움이 필요한 경우 Clever 지원팀에 문의할 수 있습니다!
앱 내 문제 발생
학생이 Clever를 통해 앱에 성공적으로 로그인한 후에 앱 내에서 발생한 모든 문제는 앱 공급자가 해결해야 합니다.
Clever는 다양한 애플리케이션에서 발생하는 문제들을 해결할 수 없습니다. Clever는 학생이 애플리케이션에 "접속하는데" 도움을 줄 순 있지만, 애플리케이션 내에서 발생하는 문제에 대해서는 거의 알지 못합니다. 발생할 수 있는 일부 문제는 다음과 같습니다.
- 앱 멈춤 현상
- 성적 또는 교과서를 이용할 수 없음
- 학생이 시험을 보는 중에 시간이 부족함
- 학생이 앱에서 갑자기 로그아웃됨
- 수업 또는 과제 누락
- 마이크 또는 카메라 접근
학생이 애플리케이션 내에서 문제를 발견하는 경우, 학생의 선생님에게 문의하여 애플리케이션 지원팀에게 도움을 요청하십시오.