Khắc phục sự cố với ứng dụng Clever trên iOS
Xin lưu ý: Ứng dụng Clever iOS yêu cầu phiên bản iOS 9.0 trở lên và tương thích với iPhone, iPad và iPod touch. Nếu quý vị đang sử dụng thiết bị chạy iOS 11 trở lên, quý vị phải cập nhật lên phiên bản mới nhất của ứng dụng Clever.
Nếu quý vị và học sinh của mình gặp sự cố khi sử dụng ứng dụng Clever iOS trên iPad, quý vị có thể kiểm tra các bước khắc phục sự cố sau đây:
- Đảm bảo rằng chế độ riêng tư của Safari không được bật trên thiết bị iOS
- Đảm bảo rằng thiết bị iOS có kết nối internet bằng cách mở một trang web trong ứng dụng Safari
- Đảm bảo Javascript được bật trên thiết bị iOS
- Đảm bảo cookie của Clever không bị chặn trên thiết bị iOS. Điều này bao gồm cài đặt cho toàn thiết bị, cũng như cho domain của Clever (smart.com)
- Đảm bảo quyền truy cập máy ảnh được bật trong cài đặt Safari
- Đảm bảo rằng không có phần mềm nào ảnh hưởng đến cách Safari hoạt động, chẳng hạn như hạn chế việc quản lý cookie Safari
- Đảm bảo rằng trên thiết bị, danh sách whitelist mạng iOS không được bật. Quý vị có thể vào chỉnh bằng cách mở Cài đặt> Chung> Hạn chế> Trang web
- Đảm bảo rằng các yêu cầu đến máy chủ của Clever không bị chặn hoặc lọc bởi tường lửa hoặc phần mềm lọc mạng
- Tắt và bật lại thiết bị
- Gỡ cài đặt / Cài đặt lại ứng dụng Clever
- Thử đăng nhập qua trang web https://clever.com/badges trên Safari và báo cáo xem việc này có thành công hay không
- Thử sử dụng ứng dụng bên ngoài mạng trường học (có thể trên mạng internet gia đình)
Nếu vẫn còn gặp vấn đề, xin hãy mở một phiếu cho bộ phận Hỗ trợ của Clever!